Preguntas frecuentes
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No aceptamos pedidos por teléfono. Sin embargo, si tiene algún problema al realizar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico o llamar a atención al cliente al 02 33 84 25 32 .
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Nos esforzamos al máximo para que los colores de los productos se correspondan fielmente con los que se muestran en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden producirse variaciones debido a las diferencias de brillo y la calibración del monitor.
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Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9 a 12 horas y de 13 a 17 horas .
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a contact@bohin.fr o por teléfono al 02 33 84 25 32. Nuestro equipo está aquí para responder a todas sus preguntas .
Sí, ofrecemos tutoriales descargables en nuestro blog. en formato PDF que te permite aprender a tu propio ritmo.
La visita a los talleres BOHIN está abierta del 30 de marzo al 30 de octubre de 2026 + el tercer sábado de cada mes, de lunes a viernes, de 14:30 a 18:00 h. Encuentra toda la información sobre la visita a los talleres BOHIN aquí.
Entrega y devoluciones
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos se envían en un plazo de 3 días hábiles y se entregan en un máximo de 7 días.
Podrás elegir entre entrega a domicilio o entrega en punto de recogida.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo excepto a: Andorra , Canadá , Estados Unidos , Groenlandia , Isla de Man , Islas Åland , Islas Feroe , Rusia , Ucrania , Venezuela , Isla Ascensión .
Para asegurar una tramitación rápida de su solicitud de devolución, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@bohin.fr
Como se especifica en nuestras condiciones generales de venta, dispone de un plazo de 14 días a partir del día de la entrega para devolvernos un producto que no le convenga en su embalaje intacto. No se podrá devolver ningún producto que haya sido utilizado.
Si su pedido es conforme, los gastos de envío de esta devolución correrán a su cargo. Al recibir su devolución, procederemos a un cambio o a un reembolso según su solicitud.
Sin embargo, si se detecta un problema en el pedido (producto defectuoso o dañado), los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.
Puede acceder a sus pedidos en cualquier momento siguiendo este enlace: https://account.bohin.com/orders
Puede encontrar las tarifas de envío aquí .
Orden
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete.
Encontrará su factura de compra en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos". Podrá descargarla en formato PDF.
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@bohin.fr con una foto del producto o de su paquete dañado.
Para asegurar una tramitación rápida de su solicitud, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección contact@bohin.fr.
Procesamos los pedidos lo más rápidamente posible. Si desea modificar o cancelar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero esto dependerá del estado de procesamiento de su pedido. Como se especifica en nuestras condiciones generales de venta, dispone de un plazo de 14 días a partir del día de la entrega para devolvernos un producto que no le convenga en su embalaje intacto.
Puede acceder a sus pedidos en cualquier momento a través de este enlace: https://account.bohin.com/orders
Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, transferencias bancarias.
Sí, los pagos en nuestro sitio son completamente seguros. Utilizamos protocolos de cifrado para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Por lo tanto, puede comprar con total tranquilidad. El icono del candado en la barra de direcciones también garantiza la seguridad de nuestro sitio web.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Por favor, consulte nuestra política de reembolso para obtener más detalles sobre las condiciones de devolución y reembolso.
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