Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
No aceptamos pedidos por teléfono. Sin embargo, si tiene algún problema al realizar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico o llamar a atención al cliente al 02 33 84 25 32 .
Gracias al inicio de sesión con código, no necesitas contraseña. Introduce tu correo electrónico directamente aquí .
Nos esforzamos al máximo para que los colores de los productos se correspondan fielmente con los que se muestran en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden producirse variaciones debido a las diferencias de brillo y la calibración del monitor.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas novedades sobre promociones, ofertas especiales y nuevos productos. También puedes seguirnos en redes sociales para mantenerte informado.
Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9 a 12 horas y de 13 a 17 horas .
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a contact@bohin.fr o por teléfono al 02 33 84 25 32. Nuestro equipo está aquí para responder a todas sus preguntas .
Sí, ofrecemos tutoriales descargables en nuestro blog. en formato PDF que te permite aprender a tu propio ritmo.
Los talleres BOHIN están abiertos para visitas del 1 de abril al 31 de octubre de 2025 , los martes , jueves y viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 . Encuentra toda la información sobre las visitas a los talleres BOHIN aquí .
Entrega y devoluciones
Los plazos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Generalmente, los pedidos se envían en un plazo de 3 días hábiles y se entregan en un máximo de 7 días.
Podrás elegir entre entrega a domicilio o entrega en punto de recogida.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo excepto a: Andorra , Canadá , Estados Unidos , Groenlandia , Isla de Man , Islas Åland , Islas Feroe , Rusia , Ucrania , Venezuela , Isla Ascensión .
Según nuestras condiciones de venta, dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier producto que no le convenga, siempre que se encuentre en su embalaje original y sin daños. No se admiten devoluciones de productos usados.
Si su pedido es correcto, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Al recibir su devolución, procesaremos un cambio o un reembolso, según sus preferencias.
Sin embargo, si se detecta algún problema con el pedido (producto defectuoso o dañado), los costes de devolución correrán a nuestro cargo.
Puede encontrar las tarifas de envío aquí .
Orden
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete.
Encontrará su factura de compra en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos". Podrá descargarla en formato PDF.
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a contact@bohin.fr con una foto del producto o de su paquete dañado.
Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero esto dependerá del estado de procesamiento de su pedido. Como se indica en nuestros términos y condiciones, tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier producto que no cumpla con sus expectativas, siempre que se encuentre en su embalaje original intacto.
Pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, transferencias bancarias.
Sí, los pagos en nuestro sitio son completamente seguros. Utilizamos protocolos de cifrado para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Por lo tanto, puede comprar con total tranquilidad. El icono del candado en la barra de direcciones también garantiza la seguridad de nuestro sitio web.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más información sobre las condiciones de devolución y reembolso.