ARTÍCULO 1: ESTIPULACIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre la empresa BOHIN FRANCE, SAS, inscrita en el RCS de ALENCON con el número 411 123 557 (en adelante, «BOHIN FRANCE») y cualquier persona que desee realizar una compra (en adelante, el «Cliente») a través del sitio web https://bohin.com (en adelante, el «Sitio»).

En adelante, BOHIN FRANCE y el Cliente serán denominados conjuntamente las “Partes”.

Las presentes condiciones generales constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de BOHIN FRANCE y del Cliente en el marco de la venta de los productos referenciados en el Sitio (en adelante denominados los "Productos").

Los clientes son exclusivamente consumidores, entendidos como personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal, profesional o agrícola.

Los clientes empresariales pueden realizar pedidos a través de la plataforma profesional https://www.bohin.com/professionnel. Para ello, deben solicitar acceso a BOHIN FRANCE para recibir un nombre de usuario y una contraseña.

Realizar un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de estos términos y condiciones, con exclusión de cualquier otro documento, como folletos, catálogos promocionales y descripciones de productos, emitidos por BOHIN FRANCE, que tienen carácter meramente informativo. En este sentido, la confirmación del pedido constituye la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones por parte del Cliente.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por BOHIN FRANCE, y dichas modificaciones se aplicarán a todos los pedidos realizados después de la fecha de modificación. BOHIN FRANCE podrá modificar ocasionalmente ciertas disposiciones de sus términos y condiciones de venta; por lo tanto, se recomienda al Cliente que las revise periódicamente antes de cada confirmación de pedido. En cualquier caso, los términos y condiciones de venta aplicables serán los vigentes en la fecha en que el Cliente realice el pedido.

El hecho de que una de las Partes no invoque alguna de estas condiciones en un momento dado no se interpretará como una renuncia a su derecho a invocarlas posteriormente. La invalidez de cualquier cláusula de estas condiciones generales no afectará a la validez de las mismas en su conjunto. Para cualquier pregunta o reclamación relacionada, en particular, con los Productos, los pedidos, el derecho de desistimiento, la aplicación de la garantía del Producto o el Sitio Web, el Cliente puede ponerse en contacto con BOHIN FRANCE a través de los siguientes datos de contacto:

Por correo : BOHIN FRANCIA 1 le Bourg 61300 Saint-Sulpice-sur-Risle

Por teléfono : 02 33 84 25 25

Por correo electrónico : info@bohin.com

ARTÍCULO 2: EL SITIO

Todo el contenido de este Sitio y de todos los materiales publicitarios (ilustraciones, textos, textos, marcas comerciales, imágenes, vídeos) es propiedad de BOHIN FRANCE o se utiliza con la autorización de los titulares de los derechos correspondientes. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, así como la creación de hipervínculos, sin el consentimiento previo y expreso por escrito de BOHIN FRANCE.

ARTÍCULO 3: NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB / CREACIÓN Y USO DE LA CUENTA DE CLIENTE / FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

3.1 La navegación por el Sitio y la visualización de las páginas de presentación de los Productos no requieren ningún registro por parte del Cliente.

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente puede:

• Crear una cuenta personal en el Sitio rellenando el formulario de registro dispuesto para tal efecto;
• Inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió cuando creó previamente su cuenta personal.

3.2 La información proporcionada por el Cliente durante el registro debe ser precisa, completa y actualizada. En particular, el Cliente debe garantizar la validez y exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Esta dirección se considera una dirección personal válida a la que se remitirán todos los correos electrónicos enviados por BOHIN FRANCE en relación con la ejecución de este acuerdo y se utilizará también como ID de inicio de sesión del Cliente en el Sitio Web.

Para crear una cuenta personal, el Cliente debe proporcionar toda la información requerida, indicada con un asterisco. De no hacerlo, el registro no se procesará. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información introducida en su formulario de registro. En caso de error, BOHIN FRANCE no se responsabiliza de los retrasos en la tramitación del pedido causados ​​por errores del Cliente.

La dirección de correo electrónico y la contraseña del Cliente son estrictamente personales y confidenciales; el Cliente tiene prohibido divulgarlas a terceros o transferirlas. Cualquier pedido realizado con este nombre de usuario y contraseña se considerará realizado por el Cliente y, por lo tanto, será vinculante para este respecto a BOHIN FRANCE. El Cliente es responsable de informar inmediatamente a BOHIN FRANCE por escrito sobre cualquier uso no autorizado de su dirección de correo electrónico y contraseña del que tenga conocimiento.

ARTÍCULO 4: PRODUCTOS

4.1 PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

La presentación de los Productos ofrecidos por BOHIN FRANCE en el Sitio Web permite al Cliente conocer las características esenciales del Producto que desea adquirir. En cualquier caso, BOHIN FRANCE no se responsabiliza de ningún cambio o error en la descripción de las características del Producto adquirido, a menos que se vean afectadas las características esenciales del mismo.

Los productos son productos nuevos.

4.2 DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los productos se ofrecen a la venta sujetos a disponibilidad. La disponibilidad del producto se indica durante la selección, salvo errores de sincronización en el sistema informático de BOHIN FRANCE. En cualquier caso, la disponibilidad del producto se confirmará definitivamente al confirmar el envío del pedido, que se enviará al Cliente por correo electrónico. Si alguno de los Productos solicitados no está disponible durante la preparación del pedido, BOHIN FRANCE se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle del plazo de entrega estimado. Si este retraso es excesivo, el Cliente podrá cancelar su pedido y se le reembolsarán los pagos realizados lo antes posible.

4.3 DISPONIBILIDAD DE REPUESTOS

Cuando sea pertinente a la naturaleza del Producto, de conformidad con el Artículo L. 111-4 del Código de Consumo francés, BOHIN FRANCE proporcionará al Cliente, por cualquier medio adecuado, antes de la venta, información sobre el período o la fecha límite de disponibilidad en el mercado de las piezas de repuesto esenciales para el uso del Producto, siempre que el fabricante o importador les haya transmitido esta información. Esta información, cuando sea transmitida por el fabricante o importador, deberá ser confirmada por escrito en el momento de la compra del producto por parte del Cliente.

ARTÍCULO 5: PEDIDOS

El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar este contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela ni curatela. El Cliente realizará sus pedidos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el Sitio Web. La información que el Cliente proporcione a BOHIN FRANCE al realizar un pedido o en su formulario de registro debe ser completa, precisa y actualizada. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información introducida en su formulario de registro y al realizar un pedido. En caso de error (nombre, dirección, etc.), BOHIN FRANCE no se responsabiliza de los fallos o retrasos en la entrega de los Productos.

El pedido del Cliente solo será definitivo tras el pago efectivo del precio correspondiente, según lo especificado en el Artículo 6 del presente documento. En otras palabras, el pago efectivo por parte del Cliente constituye la aceptación firme y definitiva del contrato de venta a distancia celebrado con BOHIN FRANCE.

Una vez validado y pagado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, junto con un formulario para ejercer su derecho de desistimiento, si procede. El resumen del pedido debe conservarse, ya que constituye la prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las Partes.

BOHIN FRANCE se reserva el derecho de no aceptar un pedido por una razón legítima como, en particular, un problema relacionado con la comprensión del pedido recibido, un problema previsible relacionado con la entrega o una anomalía en las cantidades pedidas con respecto a las necesidades habituales de un consumidor.

BOHIN FRANCE también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud del Cliente que sea excesiva o se aparte del derecho consuetudinario o de sus términos y condiciones generales, o en caso de litigio con el Cliente, en particular en caso de impago por parte del Cliente de pedidos anteriores realizados a través del Sitio Web o por cualquier otro medio, considerándose estas situaciones motivos legítimos. En tales casos, BOHIN FRANCE no será responsable en ningún caso.

ARTÍCULO 6: PRECIO Y PAGO

Los productos se facturan según la lista de precios vigente en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, siendo el IVA aplicable el vigente en el momento de la facturación. Los precios mostrados no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican claramente al Cliente antes de la confirmación del pedido, ni ningún otro posible cargo adicional, como aranceles u otros impuestos, que puedan ser responsabilidad del Cliente. El precio total del pedido se muestra siempre al final del proceso de pedido en línea, antes de la confirmación, y corresponde al precio de los Productos con IVA incluido más los gastos de envío aplicables.

BOHIN FRANCE se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, no se aplicarán cambios de precio una vez realizado el pedido. El precio aplicable a los Productos pedidos es el que se muestra en el Sitio Web el día del pedido. Los pedidos se abonan en euros, en su totalidad e inmediatamente. En ningún caso los pagos se considerarán como depósitos o anticipos. El pago se realiza a través del Sitio Web con tarjeta de crédito y PayPal (redireccionado al sitio web del socio bancario de BOHIN FRANCE).

En cualquier caso, una vez validado el pago, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

ARTÍCULO 7: ENTREGA/RECEPCIÓN

7.1 PLAZOS

Los plazos de entrega de los Productos se proporcionan únicamente a título informativo, salvo que BOHIN FRANCE se comprometa expresamente por escrito a establecer fechas y horas específicas. En caso de prever un retraso en la entrega, BOHIN FRANCE informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del plazo de entrega adicional. BOHIN FRANCE no se responsabiliza de ningún retraso o imposibilidad de recibir los Productos debido a fuerza mayor o negligencia del Cliente, como la ausencia del Cliente en el momento de la entrega en la dirección indicada en su pedido.

Si la entrega no se realiza dentro del plazo expresamente acordado o, en su defecto, en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato, el Cliente podrá solicitar formalmente a BOHIN FRANCE, mediante carta certificada con acuse de recibo, que efectúe la entrega en un nuevo plazo razonable. Si BOHIN FRANCE no realiza la entrega dentro de este nuevo plazo, el Cliente podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará rescindido tras la recepción de esta carta por parte de BOHIN FRANCE, a menos que BOHIN FRANCE haya realizado la entrega entretanto.

7.2 ENTREGA

Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en la dirección que este haya proporcionado al realizar su pedido. BOHIN FRANCE no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, de ningún retraso o falta de entrega debido a una dirección incorrecta o inexacta, o a una dirección en la que la entrega resulte imposible. La entrega se considerará realizada por BOHIN FRANCE en el momento de la entrega de los Productos pedidos en persona, en el buzón o al recogerlos en la oficina de correos. Si el Cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega o le resulta imposible dejar el paquete en el buzón, se le dejará o enviará un aviso de entrega u otro documento. Será responsabilidad del Cliente seguir las instrucciones proporcionadas para organizar la entrega o la recogida de su pedido.

7.3 RECEPCIÓN

El Cliente es responsable de asegurar la recepción de los Productos solicitados y se compromete a firmar el albarán de entrega, si corresponde. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado y la cantidad de los Productos al recibirlos. La recepción y verificación se considerarán completadas una vez que el Cliente, o una persona autorizada por este, haya firmado el albarán de entrega. En caso de disputa, daños en el Producto durante el transporte, pérdida, faltante o retraso, el Cliente deberá formular reservas claras y precisas en el albarán de entrega. El Cliente deberá confirmar estas reservas a BOHIN FRANCE mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los motivos de la reserva, en un plazo de tres (3) días, excepto festivos, tras la recepción de los Productos.

De conformidad con el Artículo L. 224-65 del Código de Consumo francés, si el Cliente recibe personalmente la mercancía transportada y el transportista no puede demostrar que el Cliente tuvo la oportunidad de verificar su estado, el plazo mencionado se amplía a diez (10) días. En cualquier caso, las reclamaciones por defectos aparentes o falta de conformidad del Producto deberán presentarse a BOHIN FRANCE en las condiciones estipuladas en el Artículo 10 de estas condiciones generales.

ARTÍCULO 8: DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 EXISTENCIA, AUSENCIA O PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos pedidos (el día de recepción de los Productos pedidos no se computa en el plazo, este empieza a correr al día siguiente. Si este plazo de desistimiento expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable).

Sin embargo, el artículo L. 221-28 del Código del Consumo estipula que «El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos: 6° Para el suministro de bienes que, después de haber sido han sido entregados y, por su naturaleza, están inextricablemente mezclados con otros".

8.2 PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento, cuando sea posible ejercerlo, el Cliente deberá, dentro del plazo de catorce (14) días indicado anteriormente, enviar a BOHIN FRANCE, el formulario estándar de ejercicio del derecho de desistimiento (en el Apéndice 1 de estas condiciones) o una declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir, a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones.

En este contexto, el Cliente deberá devolver el/los Producto(s) a su exclusivo cargo, dentro de los catorce (14) días siguientes a comunicar su decisión de desistimiento, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin ningún rastro o marca, con las etiquetas, todos los accesorios y cualquier regalo ofrecido a la dirección indicada en el Artículo 1 de estas condiciones.

El Cliente solo asumirá los gastos de envío de la devolución del/de los Producto(s). Se recuerda al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-23 del Código de Consumo francés, podrá ser considerado responsable de cualquier disminución del valor de los Productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.

8.3 REEMBOLSO AL CLIENTE EN CASO DE DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del Cliente en las condiciones establecidas anteriormente, BOHIN FRANCE se compromete a reembolsarle todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de desistir. No obstante, BOHIN FRANCE podrá aplazar este reembolso hasta la recepción efectiva de los Productos o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío, lo que ocurra primero. BOHIN FRANCE efectuará este reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que BOHIN FRANCE utilice otro método de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para BOHIN FRANCE. En cualquier caso, BOHIN FRANCE no estará obligada a reembolsar ningún coste adicional si el Cliente ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por BOHIN FRANCE. Si ejerce su derecho de desistimiento para una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío iniciales si estos se basaron en una tarifa plana. Por el contrario, si los gastos de envío dependen del número de productos pedidos, el reembolso se calculará proporcionalmente al número de productos devueltos.

ARTÍCULO 9: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a proporcionar a BOHIN FRANCE toda la información necesaria para la correcta ejecución de los pedidos. En este sentido, el Cliente es responsable del contenido y la exactitud de la información que proporcione a BOHIN FRANCE.

La elección y el uso de los Productos son responsabilidad exclusiva del Cliente. En este sentido, el Cliente deberá cumplir con las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por BOHIN FRANCE. Se reitera que los pedidos realizados por los Clientes en el Sitio Web son estrictamente para uso personal. Queda prohibida la reventa de los Productos sin la autorización expresa de BOHIN FRANCE.

ARTÍCULO 10: GARANTÍAS LEGALES / RECLAMACIONES / DEVOLUCIONES

10.1 GARANTÍAS LEGALES

BOHIN FRANCE es responsable de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato, según lo dispuesto en el artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, y de los defectos ocultos de los bienes vendidos, según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. A este respecto, el Cliente podrá presentar una reclamación amparándose en la garantía legal de conformidad o en la garantía contra defectos ocultos, enviando su reclamación a BOHIN FRANCE a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales.

Al actuar al amparo de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

- goza de un plazo de dos (2) años desde la entrega de los bienes para ejercer sus derechos;

- podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;

- está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgarse. El Cliente puede optar por invocar la garantía contra defectos ocultos en los bienes vendidos, según se define en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el Cliente puede optar entre rescindir la venta u obtener una reducción en el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. Algunos Productos vendidos por BOHIN FRANCE tienen una vida útil limitada, que depende principalmente de las condiciones de uso por parte de los Clientes. Por lo tanto, la garantía legal de conformidad de 24 meses mencionada anteriormente es incompatible con la naturaleza específica de estos Productos. En cualquier caso, BOHIN FRANCE puede impugnar la presunción de que los defectos que aparezcan dentro de los 24 meses posteriores a la entrega del Producto se presumen existentes en el momento de la entrega.

10.2 RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Salvo que la reclamación se realice al amparo de la garantía legal de conformidad, el Cliente es responsable de aportar todas las pruebas necesarias para justificar los defectos o anomalías observados. En cualquier caso, en caso de reclamación, el Cliente deberá permitir a BOHIN FRANCE verificar dichos defectos o anomalías. Sin perjuicio del posible ejercicio del derecho de desistimiento, cualquier devolución de un Producto deberá ser aceptada expresamente por BOHIN FRANCE. Los Productos deberán devolverse en perfecto estado con todos los accesorios proporcionados por BOHIN FRANCE. La devolución dará lugar, según corresponda, a la sustitución de los Productos o al reembolso del importe al Cliente, tras una verificación cualitativa y cuantitativa de los Productos devueltos. Los costes y riesgos de envío y devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente si no se prueba la falta de conformidad.

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

BOHIN FRANCE no será responsable en ningún caso del incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular durante la introducción de su pedido y/o de su información personal.

BOHIN FRANCE no será responsable, ni se considerará que ha incumplido este acuerdo, por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a fuerza mayor, según lo definido por la ley o la jurisprudencia. BOHIN FRANCE declina toda responsabilidad derivada, en particular, de la elección y el uso de los Productos por parte del Cliente, de los daños resultantes de las modificaciones realizadas en los Productos por el Cliente o de los daños resultantes del incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones de uso o mantenimiento de los Productos. BOHIN FRANCE no se responsabiliza de ningún daño, ya sea temporal o permanente, causado al sistema informático del Cliente, ni de ninguna pérdida o daño incurrido, en particular como resultado del acceso o la navegación en el Sitio Web. La transmisión de datos a través de Internet puede provocar errores o la interrupción de la disponibilidad continua del Sitio Web. En consecuencia, BOHIN FRANCE no se responsabiliza de la disponibilidad o interrupción del servicio en línea.

ARTÍCULO 12: DATOS PERSONALES / COOKIES

En el contexto del uso del Sitio por parte del Cliente, BOHIN FRANCE recopila y procesa sus datos personales de conformidad con la legislación francesa y europea aplicable en materia de protección de datos personales. En aras de la transparencia, es fundamental para BOHIN FRANCE que el Cliente esté informado sobre sus prácticas en materia de procesamiento y protección de datos personales. Por lo tanto, se invita al Cliente a leer atentamente la Política de Privacidad de BOHIN FRANCE, disponible en la siguiente dirección: https://boutique.bohin.com/pages/politique-de-confidentialite.

BOHIN FRANCE utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías de seguimiento y configurarlas, se invita al Cliente a consultar la Política de Cookies de BOHIN FRANCE, disponible en la siguiente dirección: https://boutique.bohin.com/pages/politique-de-confidentialite .

ARTÍCULO 13: OPOSICIÓN A LA SOLICITUD TELEFÓNICA

BOHIN FRANCE informa al Cliente de que puede inscribirse en una lista de exclusión de marketing telefónico (lista Bloctel). Sin embargo, se especifica que este registro no impide que BOHIN FRANCE se ponga en contacto con el Cliente por teléfono únicamente para el cumplimiento del presente contrato.

ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE / CONTROVERSIAS / MEDIACIÓN

Estos términos y condiciones y sus consecuencias se rigen por la legislación francesa. El idioma de estos términos y condiciones y de las relaciones entre las Partes es el francés.

El Cliente declara haber sido previamente informado por BOHIN FRANCE de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación en materia de consumo.

BOHIN FRANCE se suscribe al servicio de mediación AME CONSO, cuyos datos de contacto son los siguientes: AME CONSO, 11, Place Dauphine – 75001 PARÍS – http://www.mediationconso-ame.com

Antes de ponerse en contacto con el mediador designado anteriormente, el Cliente se compromete a enviar su reclamación al servicio de atención al cliente de BOHIN FRANCE a los datos de contacto indicados en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. Además, BOHIN FRANCE informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea, que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales. Puede acceder a esta plataforma a través de este enlace .