ARTÍCULO 1: ESTIPULACIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre la sociedad BOHIN FRANCE, SAS inscrita en el Registro Mercantil de ALENCON con el número 411 123 557 (en adelante, «BOHIN FRANCE») y toda persona que desee realizar una compra (en adelante, el «Cliente») a través del sitio web https://bohin.com (en adelante, el «Sitio»).

BOHIN FRANCE y el Cliente se denominarán en adelante conjuntamente las «Partes».

Las presentes condiciones generales constituyen un contrato de venta a distancia, que define los derechos y obligaciones de BOHIN FRANCE y del Cliente en el marco de la venta de los productos referenciados en el Sitio (en adelante, los «Productos»).

Los Clientes son exclusivamente consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Los clientes profesionales tienen la posibilidad de realizar pedidos a través de la plataforma dedicada a profesionales https://www.bohin.com/professionnel. Para ello, se les invita a presentar una solicitud de acceso a BOHIN FRANCE para que se les entregue un identificador y una contraseña.

El hecho de realizar un pedido a través del Sitio implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a las presentes condiciones generales, excluyendo cualquier otro documento como folletos, catálogos promocionales, descripción de los Productos emitidos por BOHIN FRANCE que solo tienen un valor indicativo. En este sentido, la validación del pedido confirma la plena y entera aceptación de las presentes condiciones generales por parte del Cliente.

Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por BOHIN FRANCE, siendo las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a dicha modificación. BOHIN FRANCE puede modificar puntualmente ciertas estipulaciones de sus condiciones generales de venta, por lo que se aconseja al Cliente que las relea sistemáticamente antes de cada validación de pedido. En cualquier caso, las condiciones generales de venta son las aplicables el día del pedido del Cliente.

El hecho de que una de las Partes no se prevalezca en un momento dado de una de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a prevalerse posteriormente de cualquiera de dichas condiciones. La anulación de una cláusula de estas condiciones generales no afectará la validez de las condiciones generales en su conjunto. Para cualquier pregunta o reclamación relativa en particular a los Productos, a su pedido, al derecho de desistimiento, a la aplicación de la garantía de los Productos o al Sitio, el Cliente puede ponerse en contacto con BOHIN FRANCE en las siguientes coordenadas:

Por correo: BOHIN FRANCE 1 Rue Jean Baptiste Biot 61300 L'Aigle

Por teléfono: 02 33 84 25 25

Por correo electrónico: info@bohin.com

ARTÍCULO 2: EL SITIO

Todo el contenido del Sitio o de cualquier documentación publicitaria (ilustraciones, textos, leyendas, marcas, imágenes, videos) es propiedad de BOHIN FRANCE o se utiliza con la autorización de los titulares de los derechos en cuestión. Cualquier reproducción total o parcial, así como la creación de enlaces de hipertexto, están prohibidas, a menos que BOHIN FRANCE dé su autorización expresa y previa.

ARTÍCULO 3: NAVEGACIÓN EN EL SITIO / CREACIÓN Y USO DE LA CUENTA DEL CLIENTE / FIDELIZACIÓN

3.1 La navegación en el Sitio y la consulta de las páginas de presentación de los Productos no requieren ninguna inscripción por parte del Cliente.

Para poder realizar un pedido en el Sitio, el Cliente puede:

• Crear una cuenta personal en el Sitio rellenando el formulario de registro previsto a tal efecto;
• Identificarse con su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido si su cuenta personal ya ha sido creada anteriormente.

3.2 La información proporcionada por el Cliente en el marco de su inscripción debe ser exacta, completa y actualizada. El Cliente debe asegurarse en particular de la validez y actualización de la dirección de correo electrónico que comunica durante su inscripción. De hecho, esta dirección se considera una dirección personal válida a la que se enviarán todos los correos electrónicos emitidos por BOHIN FRANCE en el marco de la ejecución de las presentes y también se utilizará como identificador de conexión del Cliente en el Sitio.

Para crear su cuenta personal, el Cliente deberá rellenar toda la información obligatoria, que se indica con un asterisco. En su defecto, su inscripción no podrá ser tenida en cuenta. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información introducida en su formulario de inscripción. En caso de error, BOHIN FRANCE no podrá ser considerada responsable de los incumplimientos generados en el procesamiento del pedido debido a los incumplimientos del Cliente.

La dirección de correo electrónico del Cliente y su contraseña son estrictamente personales y confidenciales, el Cliente se abstiene de divulgarlas a un tercero o cederlas. Cualquier pedido realizado gracias a este identificador y esta contraseña se considerará realizado por el Cliente y le comprometerá, en consecuencia, frente a BOHIN FRANCE. Corresponde al Cliente informar inmediatamente por escrito a BOHIN FRANCE de cualquier uso de su dirección de correo electrónico y de su contraseña realizado sin su conocimiento y del que tuviera conocimiento.

ARTÍCULO 4: PRODUCTOS

4.1 PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

La presentación de los Productos ofrecidos por BOHIN FRANCE en el Sitio permite al Cliente conocer las características esenciales del Producto que desea pedir. En cualquier caso, la responsabilidad de BOHIN FRANCE no podrá ser exigida debido a posibles cambios o errores en la descripción de las características del Producto comprado, a menos que las características esenciales del Producto se vean afectadas.

Los Productos son productos nuevos.

4.2 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los Productos se ofrecen a la venta dentro del límite de las existencias disponibles. La disponibilidad de los Productos se indica durante la selección de los Productos, bajo reserva de posibles errores de sincronización del sistema informático de BOHIN FRANCE. En cualquier caso, la disponibilidad de los Productos se validará definitivamente al confirmar el envío del pedido que se enviará al Cliente por correo electrónico. En el caso de que uno de los Productos solicitados no estuviera disponible durante la preparación del pedido del Cliente, BOHIN FRANCE se compromete a contactar al Cliente a la mayor brevedad para indicarle en qué plazo, en su caso, podrá ser entregado dicho Producto. Si este plazo es demasiado largo, el Cliente podrá optar por anular su pedido y las sumas pagadas le serán reembolsadas a la mayor brevedad.

4.3 DISPONIBILIDAD DE LAS PIEZAS DE REPUESTO

Cuando sea pertinente en vista de la naturaleza del Producto, en aplicación del artículo L. 111-4 del Código de Consumo, BOHIN FRANCE entregará al Cliente, en cualquier soporte adecuado antes de la celebración de la venta, la información relativa al período durante el cual o la fecha hasta la cual las piezas de repuesto indispensables para el uso del Producto están disponibles en el mercado, siempre que esta información le haya sido efectivamente transmitida por el fabricante o el importador. Esta información, cuando sea transmitida por el fabricante o el importador, será confirmada por escrito en el momento de la compra del producto por el Cliente.

ARTÍCULO 5: PEDIDOS

El Cliente declara tener la capacidad de celebrar el presente contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela. El Cliente realizará su pedido de acuerdo con las indicaciones que se le proporcionen en el Sitio. La información que el Cliente proporcione a BOHIN FRANCE durante un pedido y/o en su formulario de registro debe ser completa, exacta y actualizada. En cualquier caso, el Cliente es responsable de la información introducida en su formulario de registro y durante la realización del pedido. En caso de error (nombre, dirección, etc.), BOHIN FRANCE no podrá ser considerada responsable de los incumplimientos o retrasos generados en la entrega de los Productos.

El pedido del Cliente solo será definitivo a partir del pago efectivo del precio correspondiente, precisado más adelante en el artículo 6 de las presentes. En otras palabras, el pago efectivo por parte del Cliente formaliza de manera firme y definitiva el contrato de venta a distancia celebrado con BOHIN FRANCE.

Una vez validado y pagado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico, acompañada del formulario para el posible ejercicio del derecho de desistimiento. El resumen del pedido debe conservarse, ya que constituye la prueba del pedido del Cliente y del contrato que vincula a las Partes.

BOHIN FRANCE se reserva el derecho de no aceptar un pedido por un motivo legítimo, como, en particular, un problema relacionado con la comprensión del pedido recibido, un problema previsible relacionado con la entrega o una anormalidad en las cantidades solicitadas en relación con las necesidades habituales de un consumidor.

BOHIN FRANCE también se reserva el derecho de no satisfacer cualquier solicitud del Cliente que sea exorbitante o derogatoria del derecho común y/o de sus condiciones generales o en caso de litigio en curso con el Cliente, en particular en caso de impagos por parte del Cliente en relación con pedidos anteriores realizados a través del Sitio o por cualquier otro medio, considerándose estos casos como motivos legítimos. En tales supuestos, la responsabilidad de BOHIN FRANCE no podrá ser exigida en ningún caso.

ARTÍCULO 6: PRECIO Y PAGO

Los Productos se facturan según la tarifa vigente mencionada en el Sitio el día del pedido. Los precios se indican en euros y se entienden con todos los impuestos incluidos, siendo el IVA aplicable el vigente en el momento de la facturación. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío de los Productos, facturados aparte y claramente indicados al Cliente antes de la validación de su pedido, así como cualquier otro gasto adicional eventual, y en particular los derechos de aduana u otros impuestos que correrían a cargo del cliente. El precio total del pedido se indica en cualquier caso al final del pedido en línea, antes de su validación, y corresponde al precio de los Productos con IVA incluido, al que se añade el precio eventual del transporte.

BOHIN FRANCE se reserva, en cualquier caso, el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. Sin embargo, BOHIN FRANCE no podrá aplicar ninguna modificación posterior a la toma del pedido. La tarifa aplicable a los Productos solicitados es la que figura en el Sitio el día del pedido. Los pedidos son pagaderos en euros, en su totalidad y al contado. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como arras o anticipos. El pago se realiza a través del Sitio mediante tarjeta bancaria y Paypal (siendo redirigido al sitio web del socio bancario de BOHIN FRANCE).

En cualquier caso, una vez validado el pago, el Cliente recibe la confirmación por correo electrónico.

ARTÍCULO 7: ENTREGA / RECEPCIÓN

7.1 PLAZOS

Los plazos de entrega de los Productos se dan a título indicativo, salvo compromiso expreso y escrito de BOHIN FRANCE sobre fechas y horas firmes. En caso de retraso previsible en la entrega, BOHIN FRANCE informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico y le proporcionará una estimación del plazo adicional de entrega. BOHIN FRANCE no podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o falta de recepción debido a un caso de fuerza mayor o a una culpa del Cliente, como la ausencia de este último en el momento de la entrega en la dirección indicada en su pedido.

A falta de entrega en el plazo expresamente acordado, o, en su defecto, a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, el Cliente podrá requerir a BOHIN FRANCE, mediante carta certificada con acuse de recibo, que proceda a la entrega en un plazo adicional razonable. A falta de ejecución por parte de BOHIN FRANCE en este nuevo plazo, el Cliente podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte de BOHIN FRANCE de dicha carta, a menos que BOHIN FRANCE haya ejecutado entretanto.

7.2 ENTREGA

Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. BOHIN FRANCE no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable en caso de retraso y/o no entrega debido a una dirección falsa o errónea o a la que la entrega resulte imposible. La entrega se considerará efectuada por BOHIN FRANCE en el momento de la entrega de los Productos solicitados en mano, en el buzón o al retirarlos en la oficina de correos. En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega y/o imposibilidad de depositar el paquete en el buzón, se dejará y/o enviará al Cliente un aviso de paso o cualquier otro documento. Corresponderá a este último seguir las recomendaciones indicadas para que se le entregue o para proceder a la retirada de su pedido.

7.3 RECEPCIÓN

El Cliente está obligado a asegurar la recepción de los Productos solicitados y se compromete a firmar, en su caso, el albarán de entrega de los Productos. Corresponde al Cliente verificar el estado de los Productos y su cantidad al recibirlos. La recepción y esta verificación se consideran efectuadas una vez que el Cliente, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. En caso de litigio, deterioro del Producto durante el transporte, avería, falta o retraso, el Cliente deberá formular reservas claras y precisas en el albarán de entrega. El Cliente deberá confirmar estas reservas a BOHIN FRANCE, mediante carta certificada con acuse de recibo motivada en los tres (3) días, sin incluir días festivos, siguientes a la recepción de los Productos.

De conformidad con el artículo L. 224-65 del Código de Consumo, cuando el Cliente recibe personalmente los objetos transportados y cuando el transportista no justifica haberle dejado la posibilidad de verificar efectivamente su buen estado, el plazo mencionado anteriormente se extiende a diez (10) días. En cualquier caso, las reclamaciones sobre vicios aparentes o sobre la no conformidad del Producto deberán formularse a BOHIN FRANCE en las condiciones previstas en el artículo 10 de las presentes condiciones generales.

ARTÍCULO 8: DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 EXISTENCIA, AUSENCIA O PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

En aplicación del artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados (el día de la recepción de los Productos solicitados no se cuenta en el plazo, este último comenzando a correr al día siguiente. Si este plazo de desistimiento expira un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente).

Sin embargo, el artículo L. 221-28 del Código de Consumo establece que «El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse para los contratos: 6° De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros».

8.2 MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento, cuando este pueda ejercerse, el Cliente deberá, en el plazo de catorce (14) días indicado anteriormente, enviar a BOHIN FRANCE el formulario tipo de ejercicio del derecho de desistimiento (en el Anexo 1 de las presentes condiciones) o una declaración inequívoca, expresando su voluntad de desistir, a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones.

En este marco, el Cliente deberá devolver el/los Producto/s, corriendo por su cuenta exclusiva los gastos de envío, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, sin ninguna huella ni marca, con las etiquetas, todos los accesorios y los regalos que, en su caso, se hubieran ofrecido, a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones.

Solo los gastos de devolución del/de los Producto/s correrán a cargo del Cliente. Se recuerda al Cliente que, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-23 del Código de Consumo, su responsabilidad puede verse comprometida en caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos.

8.3 REEMBOLSO AL CLIENTE EN CASO DE DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento del Cliente en las condiciones expuestas anteriormente, BOHIN FRANCE se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del Cliente de desistir. No obstante, BOHIN FRANCE tiene derecho a aplazar este reembolso hasta la recuperación efectiva de los Productos o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de su envío, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos. BOHIN FRANCE efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso de este último para que BOHIN FRANCE utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no le ocasione gastos. En cualquier caso, BOHIN FRANCE no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar propuesto por BOHIN FRANCE. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento para una parte del pedido, no se deberá ningún reembolso de los gastos de envío iniciales en caso de gastos de envío fijos. Por el contrario, si los gastos de envío dependen del número de Productos solicitados, el reembolso de los gastos de envío se realizará a prorrata de los Productos solicitados objeto del desistimiento.

ARTÍCULO 9: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a comunicar a BOHIN FRANCE todos los elementos necesarios para la correcta ejecución de los pedidos. En este sentido, el Cliente es responsable del contenido y la exactitud de la información que transmite a BOHIN FRANCE.

La elección y el uso de los Productos son responsabilidad exclusiva del Cliente. En este sentido, el Cliente está obligado a respetar las instrucciones de uso y mantenimiento que BOHIN FRANCE le pueda dar. Se recuerda que los pedidos realizados por los Clientes en el Sitio están obligatoriamente destinados a un uso personal. La reventa de los Productos está prohibida salvo autorización de BOHIN FRANCE.

ARTÍCULO 10: GARANTÍAS LEGALES / RECLAMACIONES / DEVOLUCIONES

10.1 GARANTÍAS LEGALES

BOHIN FRANCE es responsable de los defectos de conformidad de la cosa con el contrato en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. A este respecto, el Cliente podrá formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad o de la garantía por vicios de la cosa vendida, dirigiendo su reclamación a BOHIN FRANCE a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales.

Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

- Disfruta de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;

- Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;

- Está exento de presentar prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que se pudiera conceder. El Cliente puede decidir hacer valer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Algunos Productos vendidos por BOHIN FRANCE tienen una vida útil limitada que depende esencialmente de las condiciones de uso de los Productos por parte de los Clientes. Por lo tanto, el plazo de 24 meses de la garantía legal de conformidad mencionado anteriormente es incompatible con la naturaleza específica de estos Productos. En cualquier caso, BOHIN FRANCE podrá refutar la presunción de que los defectos que aparecen en los 24 meses siguientes a la entrega del Producto se presumen existentes en el momento de su entrega.

10.2 RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Salvo en el caso de que la reclamación se formule en el marco de la garantía legal de conformidad, corresponde al Cliente proporcionar cualquier justificación sobre la realidad de los vicios o anomalías constatadas. En cualquier caso, en caso de reclamación, el Cliente deberá facilitar a BOHIN FRANCE todas las facilidades para proceder a la constatación de dichos vicios o anomalías. Salvo en caso de ejercicio eventual del derecho de retractación, toda devolución de Producto deberá ser objeto de un acuerdo expreso de BOHIN FRANCE. Los Productos deberán ser devueltos en perfecto estado con todos los accesorios que BOHIN FRANCE haya entregado. La devolución dará lugar, según el caso, a una sustitución de los Productos o a un reembolso al Cliente, previa verificación cualitativa y cuantitativa de los Productos devueltos. Los gastos y riesgos del envío y la devolución correrán a cargo del Cliente si la no conformidad no está probada.

ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de BOHIN FRANCE no podrá en ningún caso ser invocada en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Cliente, en particular durante la introducción de su pedido y/o de su información personal.

BOHIN FRANCE no será responsable, ni se considerará que ha incumplido lo presente, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como se define por la ley o la jurisprudencia. BOHIN FRANCE declina toda responsabilidad por la elección y el uso de los Productos por parte del Cliente, los daños resultantes de las modificaciones que el Cliente haya realizado en los Productos o los daños resultantes del incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones de uso o mantenimiento de los Productos. BOHIN FRANCE no será responsable de los daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente, ni de las posibles pérdidas o daños que pudieran sufrir, en particular tras el acceso o la navegación por el Sitio. La transmisión de datos a través de Internet puede provocar la aparición de errores y/o que el Sitio no esté siempre disponible. Por lo tanto, BOHIN FRANCE no podrá ser declarada responsable de la disponibilidad y la interrupción del servicio en línea.

ARTÍCULO 12: DATOS PERSONALES / COOKIES

En el marco del uso del Sitio por parte del Cliente, BOHIN FRANCE procede a la recogida y el tratamiento de los datos personales de los Clientes en cumplimiento de las disposiciones previstas por la legislación francesa y europea aplicable a la protección de datos personales. Con el fin de la transparencia, es primordial para BOHIN FRANCE que el Cliente sea informado de las prácticas de tratamiento y protección de sus datos personales. Se invita a este último, con este objetivo, a leer atentamente la Política de confidencialidad de BOHIN FRANCE, accesible en la siguiente dirección: https://boutique.bohin.com/pages/politique-de-confidentialite.

BOHIN FRANCE utiliza cookies y otros rastreadores en el Sitio. Para saber más sobre el uso de estos rastreadores y para configurarlos, se invita al Cliente a consultar la Política de cookies de BOHIN FRANCE, accesible en la siguiente dirección: https://boutique.bohin.com/pages/politique-de-confidentialite.

ARTÍCULO 13: OPOSICIÓN AL TELEMARKETING

BOHIN FRANCE informa al Cliente de que puede inscribirse en una lista de oposición al telemarketing (lista Bloctel). No obstante, se precisa que esta inscripción no prohíbe a BOHIN FRANCE contactar telefónicamente al Cliente para las estrictas necesidades de la ejecución del presente contrato.

ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE / LITIGIOS / MEDIACIÓN

Las presentes condiciones y sus consecuencias están sujetas al derecho francés. El idioma de las presentes y de las relaciones entre las Partes es el francés.

El Cliente declara haber sido previamente informado por BOHIN FRANCE de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación de consumo.

BOHIN FRANCE se adhiere al servicio del Mediador AME CONSO cuyos datos de contacto son los siguientes: AME CONSO, 11, Place Dauphine – 75001 PARIS – http://www.mediationconso-ame.com

Antes de recurrir al mediador designado anteriormente, el Cliente se compromete a dirigir su reclamación al servicio de atención al cliente de BOHIN FRANCE a los datos de contacto indicados en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. Además, BOHIN FRANCE informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea y que facilita la resolución independiente, por vía extrajudicial, de los litigios en línea entre consumidores y profesionales. Esta plataforma es accesible a través de este enlace.