Questions fréquentes

1 - Est-il possible de commander par téléphone ?

Nous ne prenons pas de commande par téléphone. Cependant, si vous rencontrez un problème au moment de passer votre commande, vous pouvez nous adresser un mail ou téléphoner au service client au 02.33.84.25.25.

2 - J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Rendez-vous ici

3 - Les couleurs des produits correspondent-elles exactement à celles affichées sur le site ?

Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs des produits soient aussi fidèles que possible à celles affichées sur notre site. Cependant, les variations peuvent exister en raison des différences de luminosité et de calibrage des écrans d'ordinateur.

4 - Comment puis-je être informé des nouvelles promotions et des offres spéciales ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations sur les promotions, les offres spéciales et les nouveautés. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informés.

5 - Comment puis-je contacter votre service client√®le en cas de questions ? 

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h - 12h à 17h

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web ou par e-mail à contact@bohin.com. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.

6 - Proposez-vous des tutoriels pour apprendre de nouvelles techniques ? 

Oui, nous proposons sur notre BLOG des tutoriels téléchargeables en format PDF qui vous permettent d'apprendre à votre rythme.

7- Comment visiter les ateliers Bohin ? 

Vous pouvez venir visiter librement les ateliers du 02 avril au 1er novembre 2024 les mardis, jeudis et vendredis de 10h à 13h et de 14h à 18h. Retrouver toutes les informations sur la page Organiser sa visite

Vous pouvez également acheter les billets pour votre visite via notre site web.

Livraison

1- Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables et livrées sous 7 jours maximum.

2 -Comment r√©cup√©rer ma commande dans vos locaux ? 

Lorsque vous effectuez votre commande, vous pouvez choisir le mode de livraison “récupérer ma commande“. Une fois celle-ci valide, contactez-nous par téléphone au 02.33.84.25.25 ainsi il vous sera possible de venir retirer votre commande au sein de notre boutique située aux 1 Le Bourg 61300 Saint-Sulpice-sur-Risle.

3- O√Ļ puis-je faire livrer ma commande? 

Vous pouvez bien entendu faire livrer votre commande de diverses mani√®res, nous proposons la livraison en point relais, la livraison a domicile via colissimo ( La poste ) ainsi que  la possibilit√© de r√©cup√©rer votre commande au sein des locaux Bohin.

4 - Est-il possible de me faire livrer à l’étranger ?

 Oui, nous livrons dans le monde entier √† l'exception de : Andorre, Groenland, √éle de Man, √ģles Aland, √éles F√©ro√©, Russie, Ukraine, Venezuela, √ģles de l'Ascension.

5 - Comment effectuer un retour ?

Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact. Tout produit ayant été coupé, utilisé, lavé ne pourra être retourné.

Si votre commande est conforme, les frais d'exp√©dition de ce retour seront √† votre charge. √Ä r√©ception de votre retour, nous proc√©derons √† un √©change, ou √† un remboursement selon votre demande. 

Toutefois si un problème est constaté sur la commande ( produit défectueux ou endommagé) alors les frais de retour seront à notre charge.

 Vous pouvez t√©l√©charger notre formulaire ci-dessous afin de le joindre √† votre colis de retour.

6 - Quels sont les frais de livraison ?

Livraison en France ūüáęūüá∑

Livraison à domicile

Colissimo Point relais

Livraison en Angleterre ūüá¨ūüáß

Colissimo avec signature

Livraison en Europe ūüá™ūüáļ

Colissimo avec signature

Colissimo Point relais

Livraison dans le reste du monde ūüĆć

Colissimo avec signature

Panier de 0,00 ‚ā¨ √† 39,00‚ā¨

3,00‚ā¨

4,90‚ā¨

Panier de 0,00‚ā¨ √† 39,00‚ā¨

15,90‚ā¨

Panier de 0,00 ‚ā¨ √† 39,00‚ā¨

12,90‚ā¨

9,90‚ā¨

Panier de 0,00‚ā¨ √† 39,00‚ā¨

28,90‚ā¨

Panier de 39,00‚ā¨ √† 120,00‚ā¨

Offert

Offert

Panier de 39,00‚ā¨ √† 120,00‚ā¨

9,90‚ā¨

Panier de 39,00‚ā¨ √† 120,00‚ā¨

6,90‚ā¨

4,90‚ā¨

Panier de 39,00‚ā¨ √† 120,00‚ā¨

28,90‚ā¨

Panier de plus de 120,00‚ā¨

Offert

Offert

Panier de plus de 120,00‚ā¨

Offert

Panier de plus de 120,00‚ā¨

Offert

Offert

Panier de plus de 120,00‚ā¨

12,90‚ā¨

Commande

1 - Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.

2 - Comment obtenir la facture de ma commande ? 

Vous retrouverez votre facture d’achat sur votre compte client dans la rubrique " mes commandes " vous pouvez ainsi télécharger votre facture au format PDF.

3 - Mon colis ou produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Dans ce cas merci de nous transmettre une photo du produit ou du colis endommagé en nous écrivant via notre formulaire de contact ou par mail à contact@bohin.fr.


 

4 - Comment modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle est passée ?

Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, mais si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l'état de traitement de votre commande. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas dans son emballage intact.

Paiement

1 - Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, virements bancaires.

2 - Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, les paiements sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des protocoles de cryptage pour garantir la sécurité des transactions en ligne. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance. La présence du cadenas dans votre barre d’adresse vous garantit également la sécurité de notre site web.

3 - Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails sur les conditions de retour et de remboursement.